Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Queremos que você tenha a melhor experiência com nossos produtos! Aqui você encontra todas as informações necessárias sobre trocas e devoluções.

Prazo para Devoluções

Arrependimento ou insatisfação: 7 dias corridos após o recebimento

Importante: Solicitações realizadas após este prazo não serão aceitas

Como Solicitar uma Troca ou Devolução

1. Envie um e-mail para sac@caminhosdosqueijos.com.br com:

   - Número do pedido

   - Fotos do produto

   - Motivo da troca/devolução

2. Nossa equipe analisará seu pedido em até 5 dias úteis

Condições para Aceitação

- Produto na embalagem original

- Sem sinais de uso ou deterioração

- Etiquetas originais preservadas

- Todos os itens e acessórios inclusos

Formas de Restituição

Cartão de Crédito

- Prazo: 1 a 2 meses (conforme regras da administradora)

- Solicitação enviada em até 7 dias úteis após aprovação

PIX ou Transferência

- Prazo: até 10 dias após aprovação

- Valor devolvido diretamente na conta do titular/comprador

Boleto

- Prazo: até 10 dias após aprovação

- Valor devolvido diretamente na conta do titular/comprador

Cupom de Desconto

- Validade: 60 dias

- Uso exclusivo do titular da conta

- Não conversível em dinheiro

- Não transferível

Casos Específicos

Produto Diferente do Comprado

- Prazo: 7 dias corridos após recebimento

- Enviar fotos comprovando a divergência

- Troca sem custos adicionais

Informações Importantes

1. Produtos que não estejam em conformidade com as condições desta política serão devolvidos ao consumidor sem realização da troca

2. Produtos enviados à loja sem seguir o processo descrito nesta política serão devolvidos ao consumidor, não nos responsabilizando por estes produtos 

3. A loja não se responsabiliza por trocas ou devoluções caso o consumidor altere as condições originais do produto

4. Em caso de segunda troca do mesmo produto, o consumidor arcará com os custos do frete

Observação: Todas as solicitações serão analisadas e respondidas em até 5 dias úteis.

Dúvidas? Entre em contato pelo e-mail sac@caminhosdosqueijos.com.br